互動指好幾個事物之間的往來或配合。互動的意圖是讓使用者能跟電腦或其他設(shè)備在特定的時間空間里順利交流并配合，以便達(dá)成某些工作或達(dá)成某些目的。各個行業(yè)對于“互動”常有不同的認(rèn)知，不過核心思想一樣，從根本上看，互動具備下面這些特質(zhì)。

一、交互就是推理與調(diào)用

計(jì)算機(jī)科學(xué)與人機(jī)交互的領(lǐng)域里，互動包含諸多層面，推演和調(diào)用是其中的兩個核心要素。

演繹是一種運(yùn)用既有素材和準(zhǔn)則展開條理分析的活動。在智能科技和自動學(xué)習(xí)領(lǐng)域，演繹能夠?qū)崿F(xiàn)從資料中形成論斷、預(yù)判往后可能發(fā)生的情況或情形、處理難題以及實(shí)施抉擇。譬如，專業(yè)系統(tǒng)借助分析核心依照若干規(guī)范來得出結(jié)果。推理包含三種類型，分別是從普遍規(guī)律得出個別結(jié)果的推論，從個別現(xiàn)象總結(jié)出普遍規(guī)律的推論，以及根據(jù)事物間的相似點(diǎn)進(jìn)行推斷的推論。

執(zhí)行過程涉及程序或系統(tǒng)中的函數(shù)、方法或服務(wù)。在編程語境下，函數(shù)執(zhí)行是指運(yùn)行一個函數(shù)，并且能夠傳送參數(shù)，獲取返回值。比如在Python語言里，若要調(diào)用函數(shù)foo，程序會轉(zhuǎn)向函數(shù)foo的代碼位置運(yùn)行，隨后再回到調(diào)用位置繼續(xù)運(yùn)行。分布式環(huán)境下，交互可能借助遠(yuǎn)程函數(shù)調(diào)用機(jī)制，此機(jī)制允許一個軟件單元訪問運(yùn)行于異構(gòu)內(nèi)存地址空間中的另一個軟件單元的功能。此類交互過程必須應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)傳輸挑戰(zhàn)，同時還要處理信息的編碼與解碼步驟。

在交互系統(tǒng)中，推理與調(diào)用常常結(jié)合在一起。當(dāng)一個智能助手收到用戶指令時，它首先運(yùn)用自然語言處理技術(shù)解析指令含義，推斷用戶目的，接著，依據(jù)推斷出的信息，該助手可能會調(diào)用相關(guān)接口或服務(wù)查詢數(shù)據(jù)或處理事務(wù)，最后，將處理結(jié)果借助自然語言生成技術(shù)轉(zhuǎn)化為易于人類理解的回復(fù)，完成交互。這種搭配讓交互系統(tǒng)能夠聰明地識別并回應(yīng)人的要求，達(dá)成難度高的工作和動作。

二、交互就是同化與順應(yīng)

相互作用在心理學(xué)尤其是發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，偶爾會和皮亞杰提出的同化和順應(yīng)理論產(chǎn)生聯(lián)系。同化與順應(yīng)是皮亞杰認(rèn)知成長學(xué)說里的關(guān)鍵部分交互設(shè)計(jì)學(xué)校，它們旨在說明孩子們怎樣借助與外界的互動來掌握并認(rèn)識這個世界。

吸收新知識或經(jīng)歷的過程是將它們整合進(jìn)現(xiàn)有的思維模式里。就是說，當(dāng)一個人碰到新鮮事物或資訊時，會試圖借助已有的認(rèn)知體系去剖析這些新東西。好比一個孩子已經(jīng)掌握“狗”的定義，當(dāng)他遇見一種陌生的狗時，他會把這新種類的狗劃入“狗”的范疇里，這就是吸收的過程。

順應(yīng)指的是調(diào)整或改變已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新的信息或經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)新知識無法被當(dāng)前的理解模式完全容納時，人需要更新自己的思維體系，比如一個孩子初次見到一只貓，起初可能誤以為是狗，但經(jīng)過仔細(xì)觀察和不斷學(xué)習(xí)，他發(fā)現(xiàn)貓和狗存在明顯差異，這時他必須修正自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以便區(qū)分這兩種動物，這個過程就是順應(yīng)。

皮亞杰學(xué)說里，同化和順應(yīng)聯(lián)合運(yùn)作，使人們持續(xù)地建立和調(diào)整他們的思維模式。這種相互協(xié)調(diào)的狀態(tài)叫做“平衡”，它推動著心智能力的進(jìn)步。相互作用包含吸收和調(diào)整，這表明人在跟外界或他人打交道時，借助這兩種方式，持續(xù)地改進(jìn)自身的思想體系，這種看法突出了思維成長是個自覺的歷程，個人經(jīng)由不斷接觸環(huán)境，來認(rèn)識、融入并妥善處理周遭的情況，這些理念在更普遍的互動規(guī)劃與人機(jī)互動（HCI）范疇同樣適用當(dāng)人們初次接觸新的軟件或硬件，他們會努力將產(chǎn)品的特性與界面同化進(jìn)自己已有的使用經(jīng)驗(yàn)，然而，一旦碰到全新的操作手法或設(shè)計(jì)思想，就必須修正自己的使用方式并改變思維模式，這種轉(zhuǎn)變有助于設(shè)計(jì)者洞察用戶的學(xué)習(xí)過程，進(jìn)而研發(fā)出更貼合用戶認(rèn)知體系的產(chǎn)品。

三、交互就是意圖與協(xié)同

從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等層面出發(fā)，可以多元地剖析和認(rèn)識互動中的目的性及配合方式

意圖代表個體或系統(tǒng)在互動中所追求的特定目標(biāo)或方向。在人與機(jī)器的交流里，使用者可能想要解決某個問題、搜集某些資料、享受休閑時光等。弄清楚使用者的意圖是創(chuàng)造優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)者必須弄清不同情況下使用者的訴求和愿望，進(jìn)而研發(fā)出符合這些訴求的產(chǎn)品或服務(wù)。

合作意味著許多個人或體系聯(lián)合起來達(dá)成共同目的的活動。在復(fù)雜的構(gòu)造里，各個組成單元必須配合行動，才能保證整體作用的發(fā)揮。在人與機(jī)器的交流里，合作能夠表現(xiàn)在人與設(shè)備之間的配合。比如，智能助手通過掌握使用者的目的，給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和支援，因此達(dá)成良好的交流效果。

在人與計(jì)算機(jī)交互的研究中，創(chuàng)造者必須思考怎樣讓機(jī)器能夠察知人的目的，并且借助宜人的界面和互動手段與人配合。比如，智能語音助手借助語言分析能力明白人的要求（目的），然后開展相關(guān)活動（配合）。用戶體驗(yàn)注重保障使用者獲得順暢愉悅的感受，把握使用者的目的性是規(guī)劃使用流程和設(shè)計(jì)界面的前提，系統(tǒng)同使用者之間的高效配合則有助于實(shí)現(xiàn)使用者的目的性，一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺必須明確使用者的購買目的性，借助精簡的路徑指引、迅速的檢索功能以及推薦機(jī)制等手段，與使用者達(dá)成配合，增強(qiáng)購物感受。合作時，組員們要明白對方的心思，借助好的聯(lián)絡(luò)手段和配合方法來安排事務(wù)，保證工作能順利開展，聯(lián)絡(luò)手段像是Trello、Slack這些，能讓大家互通有無（比如任務(wù)怎么分、進(jìn)展怎樣），也為高效配合創(chuàng)造了條件。

交互是意圖和合作的總和，能讓我們更透徹地認(rèn)識互動環(huán)節(jié)的所有細(xì)節(jié)。在設(shè)計(jì)界面、制造智能設(shè)備，或推動團(tuán)隊(duì)協(xié)作時，掌握個人（或設(shè)備）的目標(biāo)，并且用好的合作手段達(dá)成這些目標(biāo)，是取得成功的核心要素。這種看法突出了溝通的兩個關(guān)鍵點(diǎn)：清晰的意圖和良好的配合，并啟示我們在構(gòu)思和改進(jìn)溝通時，必須時刻注意這兩者的兼顧與結(jié)合。

四、交互就是信息與反饋

互動是一個涵蓋面很廣的術(shù)語，涉及個體與個體、個體與設(shè)備以及設(shè)備與設(shè)備之間的相互影響，因此，在許多情況下，人們也常把“互動”理解為“信息交流與回應(yīng)”的融合。

交流環(huán)節(jié)里，數(shù)據(jù)的接收和發(fā)送是核心構(gòu)成。比如人們借助鍵盤敲擊字符，機(jī)器借助顯示屏呈現(xiàn)信息，或者個體運(yùn)用聲音下達(dá)指令給智能助手，助手則用聲音作出回應(yīng)。這種交流能夠通過多種感知路徑開展，諸如視覺途徑（包含影像、影像資料）、聽覺通道（涵蓋聲響、樂曲）、觸覺方式（例如顫動、力反饋），在部分尖端場景，嗅覺和味覺通道有時也會被納入考量。

順暢的溝通必須伴隨迅速的回應(yīng)，這樣才能證明信息已經(jīng)送達(dá)并被理解了。比如，點(diǎn)按按鈕時屏幕上的樣子會立刻改變，填寫完資料后系統(tǒng)會彈出確認(rèn)，智能助手也會給出相應(yīng)的回答。整個互動過程要能依靠這些回應(yīng)來持續(xù)改進(jìn)，界面會根據(jù)人的使用習(xí)慣來變換樣子和用途，學(xué)習(xí)程序會參照個人的喜好以及操作習(xí)慣來優(yōu)化推薦結(jié)果。

整體而言交互設(shè)計(jì)學(xué)校，互動能夠看作是資訊在多個主體，例如人類與設(shè)備，之間不斷流轉(zhuǎn)并相互回應(yīng)的歷程。這種歷程不僅關(guān)乎資訊的準(zhǔn)確傳遞，更涵蓋了對其的認(rèn)知、處置以及調(diào)整，借此達(dá)成高效的交流與配合。人們熟悉的場景是，人們向智能音箱發(fā)出播放歌曲的要求，這屬于信息輸入，音箱隨后播放選定的歌曲，這屬于反饋，人們或許還會接著調(diào)節(jié)音量或切換歌曲，這是接連不斷的互動過程。另外，人們在網(wǎng)上點(diǎn)按按鈕，這屬于信息輸入，網(wǎng)頁隨后呈現(xiàn)新的信息，這屬于反饋，假如信息令人滿意，人們會繼續(xù)在網(wǎng)頁上查看或操作，這也是一連串的互動過程。