你每日進行用戶群維護，策劃線上活動，處理投訴反饋，然而卻老是感覺距離“真正的運營”尚缺那么一步 ？

小楊現年26歲，中專畢業之后從事社區運營工作已達四年。她的日常充斥著在各個業主群里的忙碌：發送通知，開展活動，處理投訴，更甚者，半夜時分仍在回復用戶所提問題。從表面狀況來看，她好像做得還可以——社區活躍度并非處于低水平狀態，業主們對她所給出的評價同樣也是頗為良好的。

然而，就在本地有一家著稱的從事電商業務的平臺開展招聘“用戶運營”崗位人員的活動之際，她竟然連簡歷篩選這一關都沒能通過。而招聘的一方給出的反饋是十分干脆的，那就是：“欠缺數據方面的意識以及業務進行復盤的能力。”。

小楊的經歷，恰恰折射出numerous基層運營人的真實困境：你覺得自己每天都在“做事情”，然而卻說不清這些事情帶來了多少商業價值。你的工作匯報堆滿了“活躍度提升”“活動效果好”等模糊詞句，可是卻拿不出清晰的數據證據鏈。

實際上，你內心深處的關鍵痛點，或許壓根就不是學歷，而是欠缺那種能夠把日常生活里繁雜瑣碎的工作，轉變為數據洞察以及價值證明的能力。

01 數據時代新門檻，運營人的能力分水嶺正在形成

以往，運營這個崗位常常都被看成是“文科生”所專屬的領域，著重于強調創意，以及溝通，還有執行力。然而在當下這個數字化深度發展的時期，所有的情況都已然發生了變化，。

企業越發趨向于尋覓那種“能夠憑借數據來闡述觀點”的復合型運營人才，他們不但得會開展活動，而且還要能夠清晰地講明白，這場活動究竟帶來了多少新用戶，用戶轉化率究竟提升了多少，投入產出比究竟是怎樣的 。

某個在國內處在生鮮電商平臺領域領先位置的相關運營總監，向我透露說，我們當下在進行關于運營崗位的招聘時，基本上都會額外加上一句表述，即具備數據敏感度的人員會擁有優先被考慮的資格。我們所需要的并非是僅僅只會單純執行任務的那種人，而是需要那種能夠實現自我迭代，并且能夠運用數據來優化自身行為動作的人。

就連傳統線下行業，也在迅速朝著數據化邁進。就像物美、永輝等超市所開展的社區團購業務，其運營崗位如今普遍規定要會運用SQL去查詢基礎數據，并且有著能借助Excel或者BI工具來進行可視化分析的能力。

數據分析的能力，早就已經不是僅僅屬于數據專家的專門技能了，而是一種跨越運營、市場以及產品領域的職場全新素養。

02 從社區到電商，數據能力是轉行最直接的跳板

你或許會擔憂，我僅僅是擁有中專學歷的從事社區運營工作的人員，此刻去學習數據分析還趕得上嗎，對吧？

來看兩個真實案例：

張偉學歷網上認證，曾經是某物業公司擔當著社區專員這一角色的人，依靠自主學習Excel跟SQL，構建起了小區業主偏好的數據庫，針對不同年齡段業主的購物偏好展開了分析，并且依據這些分析策劃了三次團購活動現象，達成了把電商轉化率提升至原本的三倍這樣的效果。半年之后，他成功轉換職場，跳躍到一家本地生活平臺從事用戶運營方面的工作。

名叫李婷，曾經是少兒培訓機構的課程顧問，她借助對家長咨詢以及報班數據予以分析，尋找到了最為受歡迎的課程組合，還精準確定了頗為有效的推廣渠道，之后她拿著這份數據報告去應聘一家教育類電商公司，成功演變成了產品運營類別 。

他們共同具備的是什么呢？是都憑借數據能力將學歷以及背景方面存在的不足給彌補了，達成了職場上的跨越。當下的本地電商平臺，最為欠缺的并非是高學歷的人才，而是真正能夠理解用戶，并且能夠運用數據去推動業務實現增長的一線運營人員。你歷經多年所擁有的社區經驗，恰恰就是你最為巨大的財富——只要你學會運用數據語言把它表述出來 。

03 破局之路：系統化學習，拿下行業“通行證”

那么，一個零基礎的運營人，該如何系統性地獲得這項能力？

我同數位從事相關行業的人員、負責招聘事務的主管進行交流之后，把他們所給出的建議歸納成為了一條已經被證實過的能夠行得通的路徑，即理論加上工具加上認證這般的分三步來執行的策略 。

其中，獲取一個被行業認可的數據分析認證，常常能夠發揮事半功倍的成效。近些年來，CDA數據分析師認證（Certified Data Analyst）正逐漸變成許多轉型者的挑選 。

? 適合零基礎嗎？

不論是運營人員學歷網上認證，還是市場人員，甚至行政人員，他們通通沒有專業背景的限制，CDA專門設計了從初級一直到高級的進階路徑，許多成功考取CDA一級的學員均是非科班出生，。

? 企業認可度如何？

多項關于數據支持的認證考評之中，CDA認證如今已然被諸多企事業單位納入到人才綜合評價體系范圍之內。專門針對數據領域有業務的德勤、中國聯通、蘇寧等企業明確于內部推行CDA認證推薦舉措，其中部分企業甚至還給予考試補貼。眾多銀行以及金融機構所設置的數據相關崗位，更是直接把“CDA持證人優先”這一條件寫入招聘要求之中。

? 具體學什么？

涉及基礎的數據處理，及可視化，還有數據分析方法，和業務應用，CDA的課程體系涵蓋了運營工作最為需要的數據技能。相較于零散地自學，不如系統性地搭建自己的數據知識框架。

更為關鍵的是，CDA持證人于薪資層面展現出顯著的優勢，依據2023年數據調研所呈現的情況來看，CDA持證人相較于同崗位未獲得認證的人員，平均薪資超出26%以上，這個是事實。

04 從今天開始，讓自己成為“數據驅動”的運營人

不妨用一個月時間，嘗試做這些事情：

再來重新審視一下你每日所進行的運營工作，試著去為你所做的每一件事情找尋獲得相應數據衡量指標的辦法，就好像不是只是簡單說“做了一場成功的活動”，而是具體指出“活動覆蓋了兩千人，參與的比率為百分之十五，還帶來了五十個新用戶” 。

從網絡之上尋覓一份電商運營數據分析報告，嘗試憑借你自身擁有的社區數據，依照其樣式去開展一回復盤 。

試著參與一回系統學習，去參加一回數據分析的體驗課，體會感受一下自身是否適配這條學習路徑。

中專學歷壓根就不是天花板，思維模式這才是。當下的職場，正獎勵著那些樂意用數據思維來武裝自身的實干者。從社區運營直至本地電商，物理距離或許僅有幾公里，然而能力距離說不定就只差一個“數據視角” 。

或許，是時候開始改變了。

CDA持證人薪資具體數據的來源在于，CDA Institute所開展的2023年度調查報告，。