韋博英語太陽宮校區停業，人去樓空，僅留下退費流程的相關告示

在韋博英語發生欠薪、關店潮事件，且該事件持續發酵多日之后，公司創始人高衛宇終于發出聲音，宣稱是由于融資進展不順利，從而致使資金鏈出現斷裂情況，并且已經與上海英孚教育達成了一致意見，后者將會接收韋博英語的學員。自“十一”期間傳出韋博英語員工告知書，表明北京六個校區已經很長時間沒有發放工資在線成人英語，公司即將宣布破產的消息以后，韋博英語近日出現了全國范圍的關店潮，甚至公司位于上海的總部已經是人走樓空的狀態。受到該事件波及的上萬名學員，不僅面臨著退費困難的問題，還背負著教育分期無法解除的狀況。有報道聲稱，只是就北京、上海、成都這三個地方而言，韋博英語的退費數額已然有可能達到超過一億元。

分別于1998年創立的韋博英語，作為有著“老資格”之稱的傳統成人語培機構代表物體，于全國范圍內開展線下教學中心事宜，經營時長已達20余年時光。因成人英語市場整體呈現萎縮態勢，伴隨互聯網紅利得以釋放的情況，致使傳統成人英語培訓面臨著眾多在線英語品牌的夾擊局面。有處于業內的相關專業人士明確指出，韋博英語所展開的閉店潮現象，僅僅只是行業去除泡沫、回歸理性狀態所展現的前奏而已。至于未來階段如何借助更為先進的技術條件，來優化成人用戶的學習體驗流程，提升其黏性以及效率，并探尋全新的盈利點，這還需要處于業內領域的組織機構共同進行積極探索。

資金鏈斷裂

高衛宇于公開信陳述，自去年起始，緣由內外部諸多緣由，韋博英語業績不斷下滑，成本節節攀升，致使公司運營遭遇困難。為求扭轉態勢，曾借助戰略轉型、架構調整、合伙人制以及轉加盟等方式，還涵蓋股東追加投資借款等舉措，然而卻未能順遂渡過難關。

高衛宇稱，在教師安置方面，韋博英語會給各位員工開具欠薪證明，表明日后有能力時進行補發與補繳，還聯系了第三方公司辦理離職員工的退工、社保轉出等手續，此外，旗下開心豆少兒英語已有新投資人出資接盤。

在對學員后續安排方面，高衛宇宣稱，當下已跟上海英孚達成了一致，由上海英孚來接收韋博的成人學員，以及韋博的青少年學員。與此同時，高衛宇還表示，也同昂立少兒進行了溝通，也跟朗閣進行了溝通，也與啟德教育進行了溝通，也和學為貴進行了溝通，以上這些機構均表示愿意接收部分青少學員，以及部分出國學員。然而，關于如何去處理學員的退費情況，高衛宇并未予以提及。

面對這種情況，英孚對外公開作出回應表示，公司當下正在就怎樣妥善安置上海韋博學員這一問題展開商討，并且聲明與韋博不存在任何形式的商業合作關系。

實際上，月初北京頭一回傳出校區停業，學員會員費以及員工工資都沒地方能追討回來，之后韋博英語就出現了大面積關店的情況，上海、成都、深圳等地好多校區都已經完全關停了。韋博英語北京校區已經離職的員工小雅跟記者證實，早在6、7月的時候，北京公司正常的運營以及市場費用就已經付不出來了。9月底的時候，有在職員工馬先生跟記者講，每月2000元工資根本沒法生活，要對管理層進行最后一次討薪，而公司副總裁高四海對討薪員工說“隨便去告，就是沒錢”。經由天眼查可知，高四海同54家公司存在關聯關系，CEO高衛宇實際控制著45家企業，其關聯企業有92家。

北京商報記者去到北京太陽宮區域，走訪了韋博英語門店，結果發現那里已經人走樓空。記者撥打韋博英語官方電話，一直處于忙線狀態，而在線客服還在自動回復著課程介紹，公司相關的工商登記信息電話都沒有接通。在學員安置方面，韋博北京的校區貼出了關于課程信息的通知，說設置了復課組、退費組和援助組，然而記者多次撥打通知上的電話，都沒人接聽。

據化名李潼的韋博英語北京員工透露，北京地區學員數量大概約在3000名左右，預計所產生的退費總金額會高達3000萬元以上。另外，據紅星新聞報道說，以成都地區三個校區來計算，學員們估計涉及的金額在1500萬 - 2000萬元左右。僅僅只是從北京、上海、成都這三地來看，韋博英語的退費金額將會高達過億元。

官網表明，韋博英語創建于1998年，針對6周歲以上的人群，提供中外教相結合的英語課程以及相關服務。當下，其旗下擁有韋博英語、韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語這三大教育品牌。

雙重打擊

實際上，教育機構因資金鏈斷裂而關閉店鋪，除了員工薪資外，學員學費常常也會付諸東流，而韋博的學員所要面對的卻是雙重打擊，不但要面臨退費困難的情況，而且還要面對無法停止教育分期的艱難處境。

學員張天一（化名）告知北京商報記者，韋博英語的學費取決于學習目標、班型以及師資，所有課程分幾個大階段，每個階段收費有差距，一般面授一個階段價格在1萬至2.5萬元之間，因價格高昂，課程顧問通常會推薦采用教育分期形式，然而現在韋博倒閉了，我們沒法與金融機構解除貸款，還得繼續還款，不然會被記入有關征信系統。

小雅言說，韋博跟廣發銀行、招聯消費金融及其他諸多機構一塊兒合作開展貸款事宜。銷售部門給出反饋，哪一家機構審批速度快，公司便會跟哪一家機構進行合作。

有京東白條的工作人員告知北京商報記者，其正在跟韋博方面積極溝通，出現如此狀況，學員是受害者，資金方同樣是受害者，資金機構已一次性把錢打給培訓機構，培訓機構為用戶提供相應課程服務，用戶再按月給資金方繳納本息。該工作人員坦言，“這是我們碰到的最大規模的培訓機構出現這般問題，目前也在關注是否會有破產清算出現”。

北京星河律師事務所的律師龔良科覺得，在當前情形下退費不太容易，學員要盡可能多地去積攢證據。另外有律師講，提供消費貸款的金融機構對韋博有沒有失察的責任，以及是不是違反了教育管理部門的相關規定，把這些弄明確能夠減輕學員的還款責任。

實際上，去年國務院辦公廳發布了《關于規范校外培訓機構發展的意見》，規定校外培訓機構“不可以一次性收取時間跨度超出3個月的費用”，其出發點在于利于規避培訓機構一次性收取高額學費后出現跑路等風險事件。“韋博英語做分期的都是成人產品，并且成人語培的監管處于灰色地帶。資金方在這塊市場，就算你不放款，也會有許多其他機構去做”，有個不愿透露姓名的消費金融機構工作人員告知北京商報記者。

其實當下存在這樣的情況，不少成人英語機構去采用教育分期也就是俗稱的“消費貸”的方式用以吸引學員了，不過呢，當涉及退款這事的時候，就會出現扯皮的狀況，這已經成為高端成人英語存在的普遍毛病了。韋博英語的競品美聯英語在于5月提交了美股招股書之后，多次的去降低估值以及發行規模，然而到如今都沒有成功登陸。招股書表明，在2018年的時候，美聯英語大約有43.5%的學生使用分期貸款，并且分期貸款還給公司帶來了的有著42.2%的毛收入。

在線化沖擊

在企業征信官網“RiskRaider風險雷達”上，北京商報記者發現，北京世紀韋博教育咨詢有限公司被標注為“特別預警”，經RiskRaider風險雷達AI列出數據，北京的6家店兩年來虧損1800多萬元，平均每家店虧損300萬元，并且韋博英語大多數機構從2015年開始就處于虧損狀態，自2016年至今，韋博英語保守估計虧損5100萬元。小雅宣稱，目睹韋博的興起跟衰敗，公司近些年來內管愈發雜亂，就外教而言，壓根沒幾個是宣傳里講的全都源自英語母語國家的。

在英語行業有著資深從業經歷的彭迪談論述稱，回溯到15年之前的時候，英語還是屬于稀缺性質的物品一流范文網，但凡能夠報名參加培訓班的學員，均具備著比較強的消費能力。然而在最近這些年期間，大學生群體以及剛剛步入工作崗位的上班族成為了成人英語學習方面的主要力量，而這一群體所擁有的消費以及償還債務的能力比較薄弱，這樣的情況就導致培訓機構開始大規模地推行教育分期這種方式，以便能夠獲取課程資源。韋博出現的“爆雷”現象，或許僅僅只是整個行業撇除泡沫、開始朝著理性狀態回歸的一個前奏罷了，傳統的成人英語行業紅利時期已然過去。

此外，在線英語培訓崛起，成人在線英語教育機構，靠著“破壞性顛覆”的互聯網玩法，極大沖擊了傳統成人英語培訓市場。彭迪認為，成人的語言學習需求并非剛需，特別是成人語培市場增長速度，遠遠趕不上少兒英語。成人學習語言目的性強，在線沉浸時間短，偏好碎片化，學習需求也較為多樣。也就是說，客戶周期較短，致使續費率及轉化率也偏低。而這是無論線下還是線上的成人語培機構都不得不面對的。

有數據表明，在2014年到2016年期間，少兒英語的投資額，從1.2億元增長到了14.5億元在線成人英語，而成人外語的投資額，卻從10.5億元直線下降到了3億元。這也許就是像韋博這樣原本入局傳統成人英語的企業，紛紛布局少兒業務或者轉型線上化的緣由。然而轉型可不是件容易的事，在商業模式以及盈利能力等諸多方面的考量之下，曾經紅極一時的成人英語，如今處于尷尬的境地。彭迪講道，成人語培市場存在著大概 370 億元的產值，毋庸置疑青少兒的市場份額或許是其 10 倍往上，然而 10 倍的市場份額同樣表明著 10 倍的競爭。具備互聯網基因的線上成人英語機構說不定還能夠施展想象力，憑借優質的產品來吸引用戶。

北京商報記者?劉斯文/文并攝