毫無經(jīng)驗(yàn)亦可上崗

“沒經(jīng)驗(yàn)也可以直接上崗”

近期，本報(bào)刊登了一位讀者的來信。信中提到，該讀者在一家家政公司應(yīng)聘月嫂職位時(shí)，公司竟然直接安排其上崗。她擔(dān)心道：“若發(fā)生意外，豈不是會(huì)毀了孩子的一生？畢竟我也是一位母親，這個(gè)行業(yè)確實(shí)讓人憂慮重重。”

對(duì)此，本報(bào)記者兵分多路，先后暗訪了多家大中型家政服務(wù)公司。

2月20日，記者抵達(dá)該地尋找工作機(jī)會(huì)。一位被稱作鹿老師（音）的女士在了解了一些基本情況之后，除了身份證之外，并未索要其他任何個(gè)人證件或相關(guān)證明材料。緊接著，鹿老師遞給記者一張個(gè)人信息登記表，示意其填寫。

“我沒有任何經(jīng)驗(yàn)，能直接上崗工作嗎？”記者問道。

鹿老師接過信息表后，便自告奮勇地表示，他手頭正好有一個(gè)客戶，愿意推薦記者去面試，“那家寶寶大約三四歲，你只需負(fù)責(zé)照看孩子，以及為母子二人準(zhǔn)備三餐即可”。

暗訪

培訓(xùn)

證書無標(biāo)準(zhǔn)

“家長(zhǎng)不懂，有證就行”

經(jīng)過多次溝通，記者決定不立即開始工作，而是希望先接受培訓(xùn)。隨后，記者支付了1380元作為培訓(xùn)費(fèi)用。第二天，記者抵達(dá)了位于朝陽區(qū)靜安西街六號(hào)樓的一戶人家。這里是巾幗家政在北京的一個(gè)分部，大約10平方米的客廳被用作辦公空間，而兩間臥室則分別用作學(xué)習(xí)教室和住宿房間。

室內(nèi)，一位教師首先對(duì)家政服務(wù)業(yè)的禮儀規(guī)范進(jìn)行了闡述，接著又詳細(xì)講解了關(guān)于孕婦、產(chǎn)婦以及嬰兒的護(hù)理知識(shí)，最后取出一個(gè)模擬嬰兒玩具和洗浴用具，讓大家進(jìn)行多次實(shí)操演練。

據(jù)調(diào)查，不同公司的培訓(xùn)形式各異，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也各有所別，而且頒發(fā)證書的機(jī)構(gòu)也不盡相同。睿誠頤和家政服務(wù)有限責(zé)任公司和北京親親寶貝家政服務(wù)公司均提供為期5天及5天半的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后授予學(xué)員高級(jí)母嬰護(hù)理師的證書。而愛儂家政服務(wù)公司則進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束學(xué)員將獲得母嬰護(hù)理師結(jié)業(yè)證書。

“證件不一樣，家長(zhǎng)要問怎么辦？”記者詢問。

公司的培訓(xùn)人員回答，“反正孩子父母也不懂，是個(gè)證件就行”。

考試

抄襲過關(guān)證書照發(fā)

“我念答案，你趕快寫”

在談及培訓(xùn)結(jié)束后的考試相關(guān)事宜時(shí)，巾幗家政的一位教師表示，一旦報(bào)名成功，她將事先向記者透露考試的具體范圍；屆時(shí)，試卷送達(dá)后，學(xué)員們可以直接在我處進(jìn)行考試。

在親親寶貝家政公司，記者在短短一周的培訓(xùn)結(jié)束后，從培訓(xùn)人員的手中領(lǐng)取了“考試試卷”，并且一并獲得了答案。3月1日的上午9點(diǎn)鐘，培訓(xùn)人員向記者說明，可以自行嘗試作答，若遇到難題，不妨查閱答案。

試卷整體包含理論知識(shí)和實(shí)踐操作兩個(gè)環(huán)節(jié)，然而在記者實(shí)際參與考試的過程中，卻無需經(jīng)歷實(shí)踐操作的考核。考試期間，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員并未中斷課程，也未為記者特別安排一間單獨(dú)的教室，他們一邊持續(xù)為其他學(xué)員授課，一邊靜候記者完成答題。

過來，我讀給你聽，你記錄下來，這樣效率更高。當(dāng)時(shí)，記者身旁的公司職員目睹記者拿著答案有些猶豫，便主動(dòng)伸出手短期廚師速成培訓(xùn)班，直接將答案內(nèi)容念給記者聽。大約在試卷提交后的三天左右，記者順利收到了親親寶貝公司發(fā)出的領(lǐng)取證書的通知。

推廣

為攬生意謊報(bào)信息

“要說自己已婚、有經(jīng)驗(yàn)”

記者在培訓(xùn)期間，不時(shí)接到客戶打來的電話，他們希望聯(lián)系記者所在的家政服務(wù)公司，尋求育嬰或育兒嫂的服務(wù)。記者注意到，謊報(bào)年齡、夸大經(jīng)驗(yàn)以提升上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，似乎已成為家政服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)普遍現(xiàn)象。

親親寶貝的培訓(xùn)人員了解到記者年僅24歲，未婚且沒有育兒經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為直接擔(dān)任月嫂存在一定難度，因此建議記者可以先嘗試擔(dān)任育兒嫂。他們還提到，目前有一位客戶，家中有一個(gè)11個(gè)月大的寶寶需要照料。在面試客戶時(shí)，記者必須隱瞞真實(shí)年齡，不能透露自己24歲的事實(shí)。培訓(xùn)人員特別提醒記者，面試時(shí)應(yīng)當(dāng)聲稱自己30歲，并且有過照顧孩子的經(jīng)歷。

記者不禁質(zhì)疑：“若是虛報(bào)的年齡與身份證上的數(shù)據(jù)相差懸殊，一旦被人察覺，該如何是好呢？”

你只需告知對(duì)方是因身份證與親妹妹混淆而導(dǎo)致的誤會(huì)，我之前就是這樣應(yīng)付客戶的。那位培訓(xùn)人員補(bǔ)充說，如果客戶對(duì)記者的專業(yè)背景和證書資質(zhì)提出疑問，公司會(huì)向其說明，盡管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚淺，但理論知識(shí)與實(shí)際操作能力確實(shí)達(dá)到了“高級(jí)母嬰護(hù)理師”的標(biāo)準(zhǔn)。他直言不諱地表示，這個(gè)領(lǐng)域缺乏監(jiān)管，無需過分擔(dān)憂。事實(shí)上，家政行業(yè)的管理長(zhǎng)期以來一直處于混亂狀態(tài)。

在愛儂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，授課的教師隊(duì)伍中，許多都是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的“資深”月嫂。在培訓(xùn)期間短期廚師速成培訓(xùn)班，一位姓李的教師向?qū)W員們強(qiáng)調(diào)，在與客戶溝通時(shí)，務(wù)必注意，“絕對(duì)不能透露自己未曾從事過相關(guān)工作”。

在北京東方倍優(yōu)天地教育科技有限公司，有位教師以“以免影響未來求職”為借口，要求未結(jié)婚的記者在信息登記表中虛構(gòu)了“配偶國籍”信息。