公司金融機(jī)構(gòu)的盈利主要來自借貸業(yè)務(wù)和租賃活動(dòng)帶來的資金回報(bào)，以及為客戶辦理各類業(yè)務(wù)收取的傭金。具體服務(wù)項(xiàng)目涵蓋養(yǎng)老資金托管，信托委托以及資產(chǎn)保管，還有現(xiàn)金調(diào)撥，票據(jù)處理和電子轉(zhuǎn)賬等。接下來分享銀行前臺(tái)人員的工作感悟，供各位參考借鑒！

銀行柜員工作心得總結(jié)1

我名叫___，從事__銀行儲(chǔ)蓄柜員工作，過去半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的幫助下，個(gè)人能力獲得顯著提升，如今取得的成績，必須感謝我的主管，是他剛?cè)肼殨r(shí)，就教導(dǎo)我工作需謹(jǐn)慎，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日任務(wù)當(dāng)日完成，還要求我始終面帶微笑，無論是服務(wù)客戶還是對(duì)待自己。以下是我的工作情況匯報(bào)。

一、思想建設(shè)方面

我總是嚴(yán)格遵循上級(jí)的安排，不打折扣地執(zhí)行。經(jīng)常告誡自己，對(duì)自己設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，做好表率。持續(xù)提升自己的政治理論素養(yǎng)，保持積極心態(tài)，勇于開拓創(chuàng)新。

二、工作態(tài)度方面

傳言中，恪盡職守、用心服務(wù)是溝通民眾與銀行職員間的橋梁紐帶。任職期間，我多次應(yīng)對(duì)棘手事務(wù)，傾注額外精力，妥善處置突發(fā)狀況，全力維護(hù)交通銀行客戶的正當(dāng)權(quán)益，這便是我們交行服務(wù)人員的職業(yè)操守。自踏入職場至今，我始終將服務(wù)好交通銀行廣大會(huì)員作為畢生追求的首要使命。過去半年的工作激情高漲，行動(dòng)既果敢又謹(jǐn)慎，始終將整體利益放在首位，這種經(jīng)驗(yàn)讓我進(jìn)步迅速。

我從未忘記目標(biāo)的制定是推動(dòng)我努力工作的關(guān)鍵因素。作為__銀行的一員，我始終堅(jiān)守本職，持續(xù)為民眾提供幫助，關(guān)懷民眾的需求。我用自己充滿活力的年華，展現(xiàn)了一名普通柜員對(duì)客戶服務(wù)工作的堅(jiān)定執(zhí)著與滿腔熱忱，獲得了交行領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

三、日常工作方面

我的工作職責(zé)核心是為個(gè)人客戶處理資金往來，包括賬戶開設(shè)，合同簽署，資金劃撥，貨幣兌換等事務(wù)。要敢于創(chuàng)新嘗試，勇于開拓進(jìn)取，堅(jiān)持廉潔奉公，踏實(shí)努力工作，提供周到服務(wù)。對(duì)于遇到問題的客戶，要秉持服務(wù)宗旨，協(xié)助他們解決實(shí)際難題。處理公務(wù)時(shí)，要勤勉盡責(zé)，對(duì)于不理解工作的民眾，要耐心解釋說明。工作當(dāng)中一旦發(fā)生緊急狀況，總能第一時(shí)間趕赴地點(diǎn)，向服務(wù)對(duì)象提供有力的協(xié)助。憑借自身活力和技能特長，主動(dòng)配合機(jī)構(gòu)前臺(tái)各項(xiàng)事務(wù)，偶爾因任務(wù)需要延長工作時(shí)間，在單位連續(xù)忙碌數(shù)個(gè)鐘頭，感到疲憊時(shí)便在辦公場所稍作休整，盡管加班頻繁卻難得有空閑，將全部精力都投入事業(yè)。

曾經(jīng)有個(gè)時(shí)刻，家里有人得了出疹子，體溫高達(dá)四十度，可我前兩天負(fù)責(zé)的柜臺(tái)出了差錯(cuò)，需要立刻趕回去處理。身為一名交行員工，想到交行不畏艱難，踏實(shí)肯干，一心服務(wù)客戶的宗旨，渾身就充滿了干勁。我深信困難并不可怕，只要努力就能克服，因此決定帶病回到崗位，完成剩下的任務(wù)。最終努力得到了回報(bào)，我慢慢成為了銀行里的出色員工。接下來這段時(shí)間，我正憑著嚴(yán)格的自我要求和切實(shí)的行動(dòng)，依照個(gè)人的價(jià)值追求，在人生道路上爭取更優(yōu)異的成就。

交行是我的成長搖籃，這片土地滋養(yǎng)了我，培養(yǎng)了我，我感激它賦予我的一切。從今往后，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持不懈，踏踏實(shí)實(shí)前行，為交行的發(fā)展與壯大貢獻(xiàn)自己新的力量。

銀行柜員工作心得總結(jié)2

二零二一年已經(jīng)結(jié)束，回顧這一年的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)自我約束，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水準(zhǔn)，在崗位上盡職盡責(zé)，積累越來越多的工作經(jīng)驗(yàn)，越來越有信心地為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在_銀行這個(gè)集體中，經(jīng)過一年多的鍛煉，我逐漸褪去青澀，變得成熟穩(wěn)重?，F(xiàn)將這一年的工作表現(xiàn)，梳理歸納如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

負(fù)責(zé)資金保管期間，每天閉店后都要確保賬目與實(shí)物相符，金額與記錄一致。熟練處理紙幣和硬幣的兌換工作，包括殘損幣的更換，清點(diǎn)時(shí)保證計(jì)數(shù)準(zhǔn)確，票幣擺放整齊，剔除混入的雜物，捆扎牢固，戳章清晰。接待顧客時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，注意聲調(diào)變化，耐心解答疑問，遇到無理要求時(shí)巧妙化解，避免爭執(zhí)，聽到表揚(yáng)時(shí)保持謙遜，不沾沾自喜。通過持續(xù)學(xué)習(xí)鉆研，在工作中不斷實(shí)踐鍛煉，現(xiàn)已精通相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容與操作規(guī)范，逐步成長為業(yè)務(wù)骨干，隨著業(yè)務(wù)量的增長，窗口的工作量持續(xù)增加，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升效率，每月處理業(yè)務(wù)接近_筆，每日處理業(yè)務(wù)接近_筆，這要求我時(shí)刻保持警惕，必須更加仔細(xì)地遵循機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)流程辦理業(yè)務(wù)，并且連續(xù)多個(gè)月未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行業(yè)務(wù)的開展依賴于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，個(gè)人的能力終究是有限的。因此不能滿足于獨(dú)立完成本職工作，還應(yīng)該主動(dòng)與同事協(xié)作互助。要經(jīng)常交流心得體會(huì)，虛心向他人請(qǐng)教，同時(shí)也要毫無保留地分享自己的工作方法。整體能力的提升是支行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，唯有如此才能推動(dòng)業(yè)務(wù)水平不斷邁上新高度。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我主動(dòng)報(bào)名金融領(lǐng)域相關(guān)各類測驗(yàn)，成功獲得了__資格。為了增強(qiáng)專業(yè)能力，我利用業(yè)余時(shí)刻在柜臺(tái)位置鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。得益于同事們的大力支持，我收獲了諸多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)體會(huì)到“眾人拾柴火焰高”的道理。

雖然各項(xiàng)發(fā)展有所提升，不過本人仍有諸多欠缺之處，例如計(jì)數(shù)能力勉強(qiáng)符合標(biāo)準(zhǔn)，仍需持續(xù)付出，力求提升。

總的來說，在這一年里，我完全依照_銀行的所有規(guī)則和條例行事，對(duì)自己有很高的要求，對(duì)待客戶非常周到，對(duì)同事十分友善，和同事們能夠真誠地一起工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)能夠仔細(xì)地辦理。在不斷提升工作能力的同時(shí)，也主動(dòng)學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的知識(shí)，并且參加了相關(guān)的考試來使自己更加完備。感激過去一年多時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)與同僚的關(guān)照和扶持，我將在20__年的工作中繼續(xù)努力，和__銀行一起進(jìn)步，謝謝！

銀行柜員工作心得總結(jié)3

歲月流轉(zhuǎn)，不知不覺，我們已匆匆度過__，又迎來了__。此刻，我對(duì)自己在__年的工作稍作回顧，意圖修正缺點(diǎn)，提升長處，力求在未來的工作中表現(xiàn)更佳。

今年因?yàn)樾孪到y(tǒng)啟用，業(yè)務(wù)整合集中，根據(jù)上級(jí)安排，我的職務(wù)由原先的滯后審核轉(zhuǎn)變?yōu)槿娣?wù)窗口。不論在哪個(gè)職位上，我都維持著端正的工作態(tài)度，按照銀行從業(yè)者的規(guī)范來約束自身，恪守所有相關(guān)準(zhǔn)則，時(shí)常告誡自己要工作勤勉，工作勤勉，工作還要更加勤勉，依照總行和分行的各項(xiàng)規(guī)定來執(zhí)行事務(wù)，把合法合規(guī)放在首要位置。這項(xiàng)工作需要全面評(píng)估一個(gè)人的能力與信任，我也沒有辜負(fù)上級(jí)的期待，不會(huì)隨意使用權(quán)力，始終勤懇努力，嚴(yán)格要求自己，全心全意為工作服務(wù)，每天耐心細(xì)致地檢查每一份憑證，確認(rèn)柜員操作是否規(guī)范，印章是否齊全，簽名是否正確，匯款和存款信息是否完整，確保不遺漏任何印章，不缺少任何簽名，不出現(xiàn)信息不全的情況，也不授權(quán)任何不合規(guī)的操作。雖然身居幕后，但我卻是前臺(tái)不可或缺的堅(jiān)實(shí)后盾，持續(xù)不斷地給予他們各類支援，時(shí)刻關(guān)注前臺(tái)的所需所盼，迅速響應(yīng)他們的緊迫需求，有效地排除了柜臺(tái)人員的心頭大患，免除了他們結(jié)賬后核對(duì)單據(jù)的繁瑣，顯著降低了工作人員的負(fù)擔(dān)，使他們能夠騰出更多精力處理重要事務(wù)，從而提升整體服務(wù)效能。那段時(shí)間，我勤勉盡責(zé)，把領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作都圓滿辦妥了。

臨近年底，擔(dān)任綜合柜員期間，盡管已有十多年未曾負(fù)責(zé)前臺(tái)事務(wù)，我依然圓滿達(dá)成了工作目標(biāo)，順利處理各項(xiàng)事務(wù)。身為前臺(tái)工作人員，我深刻理解這一職位的重大意義，因?yàn)槲抑苯优c客戶打交道，我的個(gè)人面貌即代表農(nóng)業(yè)銀行的聲譽(yù)，唯有提供周到細(xì)致的服務(wù)，才能吸引更多顧客，從而實(shí)現(xiàn)更佳的經(jīng)營業(yè)績。所以，在具體工作中，我總是大聲與客戶溝通銀行工作小結(jié)，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，用心耐心地回應(yīng)他們的疑問，高效迅速地處理各種事務(wù)，并且針對(duì)不同人群推廣銀行的各類理財(cái)和金融服務(wù)，包括短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行，以及“安心得利”、“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等。此外，我始終堅(jiān)守著終身學(xué)習(xí)的原則，在空閑時(shí)段主動(dòng)參與單位組織的各類專業(yè)訓(xùn)練和集體活動(dòng)，掌握前沿的業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，持續(xù)更新自身的認(rèn)知體系，確保能夠始終處于農(nóng)業(yè)銀行金融服務(wù)的最前沿陣地。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們經(jīng)常直接處理貨幣，因此難免會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，特別是在運(yùn)送金庫期間，為了保障銀行資金的安全運(yùn)作，我持續(xù)提醒自己要提升個(gè)人安全防范能力，仔細(xì)研讀并執(zhí)行上級(jí)機(jī)構(gòu)關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)控制的通知，時(shí)刻保持警惕，在為客戶提供方便快捷的金融服務(wù)的進(jìn)程中，也必定嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)流程，以避免意外事件的發(fā)生。

我在日常生活中，一直維持著規(guī)律的作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到崗離崗，并且主動(dòng)負(fù)責(zé)整理工作場所的環(huán)境衛(wèi)生。我同樣注重與同事們建立友好的互動(dòng)，相互支持，彼此關(guān)心，營造融洽的工作氛圍。在同事們專注于工作的時(shí)段，我也會(huì)適時(shí)制造歡樂，活躍工作場所的氣氛，讓大家?guī)еp松愉悅的心情來應(yīng)對(duì)各項(xiàng)繁雜的業(yè)務(wù)處理。

過去一年里，我確實(shí)獲得了一些進(jìn)步，不過毛病依舊不少，服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平都需要進(jìn)一步改進(jìn)。新的一年，我準(zhǔn)備更加努力地掌握各種新本領(lǐng)，嚴(yán)格約束自己，為咱們單位實(shí)現(xiàn)今年的新指標(biāo)出更多力。各位同仁，“春天行動(dòng)”的信號(hào)已經(jīng)發(fā)出，還在猶豫什么？咱們一起全力干起來！

銀行柜員工作心得總結(jié)4

我在銀行擔(dān)任出納，明白這既是我個(gè)人的職責(zé)所在，也是我們機(jī)構(gòu)授予我的榮譽(yù)體現(xiàn)。我于去年完成學(xué)業(yè)，進(jìn)入單位至今已經(jīng)服務(wù)滿一年時(shí)間了。起初成功通過銀行招聘時(shí)，我內(nèi)心確實(shí)十分欣喜，由于競爭激烈，周圍多數(shù)同窗未能獲得進(jìn)入該機(jī)構(gòu)的資格，唯獨(dú)我贏得了這個(gè)難得的機(jī)遇，因此我感到格外振奮，同時(shí)也更加執(zhí)著于繼續(xù)奮斗的目標(biāo)。

今年下半年工作任務(wù)繁重，而上半年雖然也很繁忙，但仍有閑暇進(jìn)行休憩。銀行職員需時(shí)刻保持高度專注，我們擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_(tái)服務(wù)窗口的角色。一旦發(fā)生何種失誤，又該如何向相關(guān)方說明，又該如何向上級(jí)匯報(bào)呢？因此這一階段，我始終維持著高度認(rèn)真的職業(yè)精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地處理每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)提升了個(gè)人處理事務(wù)的效率，力求為客戶節(jié)省寶貴時(shí)間。隨著時(shí)間推移，我的專業(yè)水平逐步增強(qiáng)，贏得了眾多客戶的信任與贊賞。

今年下半年，發(fā)生了一樁令人動(dòng)容的事，當(dāng)時(shí)我內(nèi)心也曾有些波動(dòng)，不過最終我仍舊沉著應(yīng)對(duì)了。具體是在某月的收官一周，一位年長的女性前來辦理存款業(yè)務(wù)，她表示希望給兒子匯去一筆錢，原因是兒子剛組建家庭，開銷方面需求頗大。她不清楚自己兒子的賬戶信息，于是撥了個(gè)電話去詢問，溝通過程中情緒失控開始落淚，因?yàn)殡娫捘穷^她的孩子不僅態(tài)度惡劣大吼，還突然中斷了通話。當(dāng)時(shí)等候辦理業(yè)務(wù)的隊(duì)伍排得很長，有個(gè)男子突然上前責(zé)備老婦人動(dòng)作太慢，催促她趕緊辦完。我內(nèi)心確實(shí)有些不平靜，想要出言相勸，但最終選擇克制情緒，并勸解他們不要慌張，事情很快就會(huì)辦妥。過段時(shí)間那位老婦人遲疑了片刻，向他們表達(dá)了歉意，接著向我致了歉意，隨后便離開了。

這件事對(duì)我的觸動(dòng)很深，我們前臺(tái)這個(gè)職位，其實(shí)每天都要接觸各式各樣的人。有些人確實(shí)會(huì)讓人心生憐憫，不過作為職員，我們也要管住自己的嘴巴和行動(dòng)，不能感情用事。這一年在很多方面我表現(xiàn)尚可，但也有很多地方需要我加倍努力去改進(jìn)。經(jīng)過這一年的磨礪和拼搏，我有信心為來年奠定一個(gè)穩(wěn)固的根基，也為將來構(gòu)畫一幅更完美的規(guī)劃，我將朝著這個(gè)方向持續(xù)前行，并且不懈奮斗。

銀行柜員工作心得總結(jié)5

臨近歲末，回望這一年的工作歷程，既有成績，也存在不足，但我始終在持續(xù)提升，力求更出色地完成柜員職責(zé)，工作本身或許不難，然而與客戶溝通以及處理各項(xiàng)事務(wù)卻并不輕松，我在此過程中收獲頗豐，也得到了認(rèn)可，現(xiàn)在我將梳理這一年的工作，并進(jìn)行總結(jié)。

從事柜臺(tái)工作，其實(shí)也需要具備相應(yīng)技能，能夠獲得這個(gè)職位，實(shí)際上是上級(jí)給予我的信任，我也不能辜負(fù)這份期望，因此也是盡職盡責(zé)地工作，客戶也給予了我肯定，用微笑的態(tài)度去協(xié)助他們解決難題，有些超出我職責(zé)范圍的事情，我也是主動(dòng)與他們交流，聯(lián)絡(luò)上級(jí)，用心妥善地處理。處理事務(wù)要得當(dāng)，與同僚交往要和睦，許多任務(wù)需要他們主動(dòng)協(xié)作才能順利完成，我亦認(rèn)真與他們溝通協(xié)作，工作既然交付給我，就必須盡心盡力，不能僅滿足于完成，更要投入精力仔細(xì)琢磨。完成每日任務(wù)也需要反思，哪些環(huán)節(jié)尚有提升空間，哪些地方仍需改進(jìn)，許多工作并非易事，深入琢磨后，看似尋常的舉措，也能做得更出色，這同時(shí)也是提升個(gè)人能力的途徑。

柜員工作中，與客戶的交流是我需要關(guān)注的內(nèi)容，雖然有一些固定的表達(dá)方式，但通過更多溝通和深入分析，其實(shí)更能了解客戶的要求，從而更有效地應(yīng)對(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量，這樣客戶也會(huì)更加滿意，在銀行我知道柜員是基礎(chǔ)職位，但只要自己積極進(jìn)取，其實(shí)也能獲得進(jìn)步，而這需要自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷磨練技能，當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，才能抓住，銀行有很多職位和內(nèi)部晉升的渠道，但想要獲得這些，就必須讓自己的能力足夠優(yōu)秀才行。這份工作是我步入社會(huì)后的第一份職業(yè)，雖然工作時(shí)間不長，卻是一個(gè)極好的開端和機(jī)遇，我非?？粗兀谶@一年里，我的能力也得到了顯著的提升。

仍然存在一些有待改進(jìn)的地方，部分問題是自己察覺到的，部分則是領(lǐng)導(dǎo)指出的，我才意識(shí)到自己的工作存在不足之處，但發(fā)現(xiàn)問題后必須主動(dòng)尋求解決方法，這樣才能實(shí)現(xiàn)自我提升，獲得更大的進(jìn)步。我堅(jiān)信，只要持續(xù)努力，未來能力得到增強(qiáng)后銀行工作小結(jié)，就有機(jī)會(huì)抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。