被簡稱為“瑪納斯管理部”的昌吉州住房公積金管理中心瑪納斯管理部,始終踐行那種“群眾利益無小事”的服務理念,聚焦于群眾辦事時存在的難點以及堵點,持續不斷地創新服務模式,借助多途徑,還有多種類的便民服務舉措,切實提升住房公積金的服務質效,從而贏得群眾廣泛好評。

有一位瑪納斯的繳存人,曾在河南新鄉購置住房一流范文網,還辦理了住房公積金貸款,近日去到瑪納斯管理部,申請大額償還異地住房公積金貸款提取業務,只因借款合同、還款明細等關鍵資料都在河南新鄉老家,沒辦法現場提供?,敿{斯管理部的工作人員知曉情況后,主動開啟異地聯辦協作機制,立刻通過“全國住房公積金監管服務平臺”與河南新鄉住房公積金管理中心對接,共同調取異地貸款相關資料,當場就為繳存人順利辦完提取業務。“沒料到相距千里之遙,處于河南之地的住房公積金業務居然能夠順利予以辦理,工作人員的效率實在是太高了!”繳存人滿心歡喜地講道。
今年,瑪納斯管理部推行一種服務機制,即“群眾下班我上班,群眾需要我在線”新鄉住房公積金查詢,始終把群眾需求放在心上,還抓在手上,不斷優化服務方面的舉措新鄉住房公積金查詢,持續加大信息化方面的支持力度,有效減少群眾跑腿的次數,全年累計借助跨省通辦、錯時服務、容缺受理、延時服務等便民措施,為80余名繳存人辦理住房公積金業務,群眾滿意度達到100%。
未來,瑪納斯管理部,還會持續著重關注群眾急切、困難、憂愁、期盼的問題,進一步深入挖掘服務內涵,促使住房公積金服務朝著更為精微細致、精確到位、智能高效的方向大步邁進,切實增強眾多繳存人的獲取感以及幸福感。(張敏)。
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