當(dāng)前，一提起直播，人們首先想到的已不再是“網(wǎng)紅”或“商品推銷”，這種形式在企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)行業(yè)里，也變得非常受歡迎。

從經(jīng)濟(jì)角度而言，直播顯著削減了活動安排和人員開銷，無需支付場地費用，也節(jié)省了線下溝通協(xié)調(diào)所需的時間，整體費用更為劃算。在培訓(xùn)成效方面，它打破了時空的束縛，員工只需配備一部手機(jī)，就能在任何地點、任何時段進(jìn)行學(xué)習(xí)。

由于病毒擴(kuò)散，僅幾個月時間，許多大型企業(yè)便開始參與其中，例如廣受歡迎的釘釘直播、Zoom以及騰訊會議等。

部分服務(wù)商在特定行業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)突出，例如教育、金融和企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)，其中保利威和展視互動等公司取得了顯著成效。不僅如此，知識付費平臺小鵝通和千聊也紛紛開始提供企業(yè)視頻直播服務(wù)。

歷時一個多月完成篩選和資料整理，筆者考察了七家不同平臺，包括釘釘直播、Zoom、獲得場景視頻、保利威、展視互動、千聊、小鵝通。現(xiàn)向各位呈現(xiàn)整個對比流程。

如何選擇適合的培訓(xùn)直播平臺？

在進(jìn)行評估之前，本人向單位內(nèi)的指導(dǎo)專家們進(jìn)行了非正式的征詢，了解有關(guān)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)活動的意向，總結(jié)出運(yùn)用遠(yuǎn)程教學(xué)方式時常見的五個核心訴求：

平臺當(dāng)前運(yùn)作狀態(tài)怎么樣？是否有完善的應(yīng)對措施和成功實例？

平臺培訓(xùn)方面的作用，需要確認(rèn)講師在講解時，經(jīng)常運(yùn)用的演示文稿、繪圖工具、互動通話等工具，是否能夠符合使用者的要求，同時也要看，對于各個公司，有沒有提供個性化的服務(wù)，可以按照他們的需求進(jìn)行開發(fā)。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)非常重視資料機(jī)密性，因此需要平臺具備保護(hù)視頻內(nèi)容安全的機(jī)制，確保信息安全。

平臺直播運(yùn)作情況：視頻直播時反饋速度怎樣？用戶在交流時的感受怎樣？

服務(wù)感受與成本分析：考察從項目啟動，到后續(xù)支持，全過程是否便捷，反饋效率是否符合用戶期待？在實現(xiàn)用途和保障到位的情況下，獲取該系統(tǒng)的開銷有多大？

通過親身參與，作者考察了全部七個網(wǎng)絡(luò)直播渠道，針對每個渠道的功能設(shè)計、技術(shù)接口、畫面安全、傳輸效率、支持服務(wù)等多個維度進(jìn)行了全面評估，歸納整理了相關(guān)資料，可供同行借鑒。

培訓(xùn)直播不得不了解的7個平臺

此處將依據(jù)平臺基礎(chǔ)狀況,特色之處,主要服務(wù)對象等,給予參考性剖析。

釘釘直播得到了阿里巴巴這樣的大型企業(yè)的支持，在基礎(chǔ)技術(shù)層面表現(xiàn)突出，另外它融合了即時通訊功能，有助于公司內(nèi)部進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。

Zoom是一款視頻會議軟件，以多人視頻通話為核心功能，主要服務(wù)于時間敏感度高的會議交流環(huán)境。

場景視頻、保利威、展視互動是SaaS視頻服務(wù)提供商，在個性化開發(fā)與API/SDK對接方面更為全面講師培訓(xùn)視頻，可以針對不同領(lǐng)域直播應(yīng)用場景提供相應(yīng)解決措施。在眾多服務(wù)商當(dāng)中，保利威具備獨一無二的軟硬件整合服務(wù)：直播艙。

小鵝通和千聊主要提供知識付費服務(wù)，在營銷推廣的快速擴(kuò)散方法上表現(xiàn)突出，小鵝通更側(cè)重于工具屬性，千聊則是一個知識付費的綜合性平臺，自身擁有相當(dāng)數(shù)量的用戶基礎(chǔ)。

對這七個較有影響力的平臺有了基本認(rèn)識之后，接下來將圍繞培訓(xùn)用途、直播開啟及觀看途徑、開發(fā)接口性能、視頻保護(hù)措施、直播性能、服務(wù)費用這六個維度，逐項展開比較研究。

7大平臺橫向?qū)Ρ葴y評

培訓(xùn)功能體驗

平臺供培訓(xùn)講師授課時，包含諸多教學(xué)情境、網(wǎng)絡(luò)直播宣傳、師生交流等用途，這些用途直接影響講師操作感受。公司內(nèi)部還須完成系統(tǒng)聯(lián)合及形象調(diào)整，這方面平臺需具備擴(kuò)展功能，以便順利對接系統(tǒng)。

下面將考察七個平臺在直播教學(xué)方面的作用，看其各項性能是否能夠符合要求。

支持直播場景

直播領(lǐng)域里，多數(shù)平臺可以提供教學(xué)活動中的集體授課、演示文稿播放和互動討論等功能。千聊的實時視頻互動僅限于使用投影和主講人模式進(jìn)行。

推廣及互動功能

公司內(nèi)部學(xué)習(xí)活動通常借助內(nèi)部辦公平臺或官方信息渠道發(fā)布，以便學(xué)員能夠迅速獲取活動信息并加入其中。直播環(huán)節(jié)中，我們展示了講師常用的多種互動工具，包括用于演示的白板、用于書寫的筆、用于記錄的簽到以及用于測驗的答題功能，并進(jìn)行了比較分析。

保利威的直播宣傳功能很完善，千聊和小鵝通能在微信上完成預(yù)約，也能發(fā)送邀請圖片。釘釘直播和Zoom則無法與微信的直播宣傳關(guān)聯(lián)。

直播互動功能上，各家產(chǎn)品大體能滿足講師教學(xué)和交流的要求，擁有場景視頻、保利威及展視互動功能的產(chǎn)品，其用途更廣泛，特色也更突出。

內(nèi)容及數(shù)據(jù)管理

直播課程結(jié)束后，視頻資料要積累起來，以便學(xué)員日后查閱和溫習(xí)。此外，導(dǎo)師要參照學(xué)員的觀看統(tǒng)計，來衡量教學(xué)成效并改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，產(chǎn)品必須同時滿足這兩項要求。

這幾家平臺，包括場景視頻、保利威、展視互動、千聊、小鵝通，都頗具規(guī)模，內(nèi)容管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能都很完備，有助于講師精確解讀直播成效。

評估總結(jié)

通過表格中的對比分析可知，場景視頻、保利威以及展視互動這三款SaaS視頻軟件在培訓(xùn)用途、場景適用性、直播設(shè)備兼容性、內(nèi)容與數(shù)據(jù)維護(hù)等層面均表現(xiàn)出色，各項功能覆蓋廣泛且具備較強(qiáng)實用性。

市面上多數(shù)廠商基本可以滿足教學(xué)實時的要求，釘釘直播、Zoom在功能配合上相當(dāng)出色。

基于以上培訓(xùn)直播功能表現(xiàn)，給各平臺打分如下。

直播發(fā)起及觀看方式

對于授課人員而言，直播啟動工具的多樣性，同樣是決定教學(xué)感受的關(guān)鍵點。舉例來說，當(dāng)需要外出時，電腦往往難以操作，這種情形下，手機(jī)、平板等便攜裝置便成為開展直播的優(yōu)選方案。

另外，在視頻連線方面，網(wǎng)站直播和手機(jī)應(yīng)用更加便捷，無需講師安裝程序，節(jié)省了初始配置和準(zhǔn)備的時間。

手機(jī)APP和電腦客戶端在講師端都可以滿足使用要求。保利威無論對于發(fā)起還是觀看環(huán)節(jié)都有明顯長處，能夠應(yīng)對講師在多種環(huán)境下的直播要求，特別之處在于它支持用iPad進(jìn)行直播，使講師在各種場合開展直播活動更為便捷。

場景錄像、展示交流、小鵝通基本上能滿足大多數(shù)設(shè)備需求。別的平臺支持直接推送內(nèi)容，而千聊必須利用OBS軟件才能進(jìn)行電腦視頻播送，使用起來比較困難。

評估總結(jié)

用戶界面和體驗

界面關(guān)乎用戶感受，有助于用戶迅速了解系統(tǒng)，進(jìn)而開始運(yùn)用直播功能。界面評估主要關(guān)注不同平臺的主界面（手機(jī)應(yīng)用直播、微信小程序直播、網(wǎng)頁版直播）以及后臺界面的視覺設(shè)計、交互感受等方面。

釘釘、千聊、小鵝通以及獲得場景視頻和小鵝通這些平臺，都配備了詳盡的入門指南，其中獲得場景視頻和釘釘?shù)恼f明特別出色，內(nèi)容組織井然有序，即便是初次使用者也能迅速掌握操作方法。

開發(fā)對接能力

公司內(nèi)部構(gòu)建的學(xué)習(xí)平臺，通常會依據(jù)組織要求，設(shè)計多樣的影音模塊。接下來是各家服務(wù)商接口對接情況的梳理。

場景視頻平臺、保利威服務(wù)以及展視互動平臺，在二次開發(fā)方面都相當(dāng)便利，各自都發(fā)布了詳盡的文檔資料，大體上能滿足公司內(nèi)部對接程序開發(fā)的要求。

保利威的特色優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠進(jìn)行DOM的個性化設(shè)置，可選擇的定制方式眾多，涉及客戶端系統(tǒng)、服務(wù)端系統(tǒng)、移動應(yīng)用程序平臺以及微信平臺等所有終端的定制化需求。

國內(nèi)Zoom有眾多代理商，因此功能拓展與系統(tǒng)對接等事宜，基本上由代理商提供技術(shù)支持。這些代理商提供的開發(fā)資料以英文為主，對于國內(nèi)的技術(shù)人員而言，使用起來存在一定障礙。

評估總結(jié)

視頻加密技術(shù)

公司內(nèi)部的培訓(xùn)材料，對組織而言是核心機(jī)密，所以，在視頻資料安全方面，必須加強(qiáng)管理，防止其被非法獲取。我們重點考察各家在視頻加密方面的措施是否完備。

視頻安全防護(hù)

在列出的七種產(chǎn)品里，場景視頻和保利威都具備專有的加密方案，它們在安全防護(hù)功能上都很完備，保利威針對移動設(shè)備和H5視頻的加密處理效果良好，能夠?qū)崿F(xiàn)從源頭到終端的全程加密保護(hù)。

其余平臺僅具備基礎(chǔ)的視頻安全性能，并非如此完備。釘釘直播作為即時通訊軟件的一部分，其數(shù)據(jù)屬于企業(yè)私有，因此保護(hù)程度比Zoom要高一些。

Zoom在安全防護(hù)方面存在不足。會議的訪問權(quán)限控制不嚴(yán)格，即便沒有事先獲準(zhǔn)，輸入會議識別碼就能加入，而這類識別碼僅由數(shù)字構(gòu)成，相對容易被破解。參與會議的過程缺乏必要的身份核實環(huán)節(jié)，因而容易遭受外部勢力的非法闖入。

數(shù)據(jù)安全和備份

保利威、展視互動、獲得場景視頻這3個平臺具備多重容災(zāi)備份機(jī)制。一旦服務(wù)器發(fā)生故障，可有效減少客戶的損失。釘釘直播、Zoom、千聊、小鵝通這4個平臺目前沒有提供數(shù)據(jù)備份功能。

評估總結(jié)

從事直播安全防護(hù)方面而言，獲取場景視頻更為周全，并且保利威所給予的功能也更全面，雙方均配備有專有的加密技術(shù)。

數(shù)據(jù)備份方面，保利威、獲得場景視頻、展視互動負(fù)責(zé)備份工作，保障了數(shù)據(jù)安全，效果良好。

視頻直播能力

直播水平關(guān)乎導(dǎo)師與學(xué)生感受的重要方面，同時體現(xiàn)平臺根本的素養(yǎng)，針對此環(huán)節(jié)，將比較各平臺的延遲程度、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建狀況、以及支持同時使用的人數(shù)。

直播延時

企業(yè)培訓(xùn)直播開展之際，講師務(wù)必與學(xué)員展開交流。此舉對音視頻傳輸?shù)捻槙扯燃翱煽啃蕴岢隽烁咭蟆Ｕ麄€傳輸環(huán)節(jié)，各步驟均會耗費時間，逐步累積，最終形成從講師到觀眾的時間差。

測試環(huán)境：

電腦使用Windows 10x64版本，搭載i5-6200U芯片，配備8GB內(nèi)存，接入電信提供的10M寬帶服務(wù)。

移動端：iPhone XR

本次測試結(jié)果顯示，多數(shù)平臺電腦版延遲能維持在十秒以下，手機(jī)版通常不超過十五秒。特別要指出的是，場景視頻與保利威兩款產(chǎn)品具備超低延遲功能。啟用此功能后，直播過程中的延遲問題能得到顯著緩解。作為視頻會議軟件講師培訓(xùn)視頻，Zoom的延遲控制十分出色。

保利威現(xiàn)在可以啟動無延遲模式（又叫做PRTC）來直播，在電腦和手機(jī)上延遲情況差不多，直播方和觀眾可以立刻進(jìn)行交流。

網(wǎng)絡(luò)搭建情況

很多公司教學(xué)活動要跨區(qū)域同步開展，老師和學(xué)生通過攝像頭通話交流，就會形成聲音圖像混合傳輸，必須利用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)來傳播視頻，確保各地的人都能同步看到一樣的現(xiàn)場授課。這樣也能讓不同地方的觀眾看得順暢。

下表會針對不同平臺的CDN搭建情況進(jìn)行對比。

釘釘、獲得場景視頻、保利威這三家CDN部署都很健全，基本上節(jié)點遍布全球大部分區(qū)域，包含港澳臺地區(qū)，釘釘直播依托阿里云，屬于自主建設(shè)節(jié)點，基礎(chǔ)設(shè)備齊全，獲得場景視頻和保利威都運(yùn)用了整合節(jié)點技術(shù)方案。

平臺承載并發(fā)量

同時在線觀看的人數(shù)，在確保視頻播放效果不受影響的前提下，指的是平臺在某個時刻所能容納的最大觀眾數(shù)量，這個數(shù)值越高，表明平臺在直播性能方面的優(yōu)化工作越出色，多人同時觀看時也能保持穩(wěn)定和順暢。

釘釘直播依托阿里云的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，設(shè)施完善，疫情期間曾服務(wù)全國一億學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，處理大量用戶同時在線的情況，表現(xiàn)良好。此外，它從場景視頻、展視互動、千聊、小鵝通等平臺獲得的并發(fā)數(shù)據(jù)，也足以應(yīng)對直播培訓(xùn)場景的需要。

視頻直播性能評估總結(jié)

服務(wù)和收費標(biāo)準(zhǔn)

平臺服務(wù)質(zhì)量好壞，也是公司挑選時考慮的關(guān)鍵點，需要和功能表現(xiàn)一并評估。比較時，主要關(guān)注不同平臺的服務(wù)質(zhì)量，以及它們的收費策略，這樣能幫助做出更合理的采購決定。

服務(wù)情況

整體服務(wù)質(zhì)量方面，除Zoom外，多數(shù)平臺設(shè)有人工客服。響應(yīng)速度方面，場景視頻、保利威、展視互動這三家SaaS廠商較為突出，他們在服務(wù)提供、培訓(xùn)支持、技術(shù)保障等環(huán)節(jié)都做得很好。釘釘平臺則需先聯(lián)系客服，再提交工單處理。

為了核實各平臺服務(wù)時間的實際情況，筆者在晚上九點整撥打了保利威、獲得場景視頻、展視互動三家公司的客服熱線，保利威的接通效率最高，而獲得場景視頻和展視互動兩部電話都沒有人應(yīng)答。保利威在周末也安排了人工電話服務(wù)，能夠基本實現(xiàn)即時回應(yīng)。

值得注意的一點是，場景視頻、保利威以及展視互動這三家公司都設(shè)有專屬社群服務(wù)，并且能夠提供一對一的技術(shù)支持，這種服務(wù)模式廣受好評。保利威在2020年榮獲《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評選的企業(yè)直播培訓(xùn)服務(wù)商第一名，這一成就獲得了眾多企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

服務(wù)能力評估總結(jié)

收費標(biāo)準(zhǔn)

7家服務(wù)商的收費方式主要有以下2種：

第一種計費方式包含套餐費、存儲費和流量費，適用于獲取場景視頻、保利威、展視互動等服務(wù)。

第二種是依據(jù)功能直接收取套餐費用,如果需要其他功能會另外收費,例如千聊、小鵝通、Zoom。

不同的計費方式適合不同類型的企業(yè)。收費方式建議選擇如下：

企業(yè)并發(fā)需求不大的情況下，且對培訓(xùn)方面沒有特殊要求，可以考慮使用釘釘直播或者Zoom進(jìn)行直播。

系統(tǒng)必須能夠承受大量用戶同時使用，同時直播教學(xué)的相關(guān)功能要非常完備，必須實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接，并且保證極高的安全級別，可以考慮獲取場景影像資料以及使用保利威服務(wù)

同時在線人數(shù)不多，要求具備完善的宣傳推廣、教程維護(hù)、成員維護(hù)等作用，能夠選擇千聊或者小鵝通

評分匯總

總結(jié)評價