H1N1流感疫情來勢兇猛，對全球旅游業(yè)造成沖擊，尤其是墨西哥，損失可能超過130億美元。雖然國內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)疑似病例，但隨著多個國家和地區(qū)出現(xiàn)確診或疑似病例，“五一”假期后人們出境游信心受到影響。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，歐美出境游市場將出現(xiàn)整體下滑。面對旅游業(yè)束手無策的流感疫情，應(yīng)采取哪些措施渡過難關(guān)？專家表示，由于目前尚無疫苗可以預(yù)防疫情蔓延，旅游業(yè)切不可盲目樂觀。甲型H1N1流感的危害不可低估。建議暫時避開有疫情的地方，轉(zhuǎn)而向市民推薦安全系數(shù)較高的旅游目的地或線路。

流感流行

對全球旅游業(yè)的影響

自2003年非典爆發(fā)以來，傳染病在全球蔓延，“傷害”了旅游業(yè)。目前正在全球蔓延的甲型H1N1流感也對全球旅游業(yè)造成了極大影響，尤其是墨西哥等歐美國家。據(jù)了解，隨著世界各地旅游機構(gòu)紛紛取消前往墨西哥的旅行計劃，墨西哥旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，損失可能超過130億美元。據(jù)官方統(tǒng)計，每年這個時候，被譽為墨西哥灣明珠的坎昆和里維埃拉瑪雅度假勝地的酒店設(shè)施原本就人滿為患。但自4月23日墨西哥政府宣布緊急防疫措施以來，入住率已降至77.8%。在南部瀕臨太平洋的瓦哈卡州，由于出現(xiàn)首例新冠病毒死亡病例，當?shù)鼐频耆胱÷氏陆盗?46%。

其他出現(xiàn)確診或疑似病例的地方也未能幸免。當新西蘭成為全球第一個確認人類感染H1N1流感病毒的國家時，其支柱產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)也受到影響。印度政府已建議本國公民避免前往新西蘭、美國、加拿大、日本等國旅行，一些亞洲國家的旅行團也取消了前往新西蘭的旅行計劃。

此外，美國游客數(shù)量也大幅下降。以豪華郵輪游客為例，由于幾大豪華郵輪公司取消了墨西哥64個港口的停靠計劃，游客數(shù)量減少13.4萬人，經(jīng)濟損失可能超過1000萬美元。有旅游分析人士認為，如果甲型H1N1流感疫情進一步擴大，全球個人和商務(wù)出行人數(shù)將大幅減少，對一些國家的旅游和交通運輸業(yè)造成嚴重影響。

有些人旅行

信心稍差

從“五一”期間出境游情況看，廣東各大旅行社出境游逆市同比增長。并沒有出現(xiàn)因疫情導(dǎo)致團體大量取消的情況。不過，這并不意味著市民出行時不擔心安全問題。 。廣州旅行社表示，由于長期出境游涉及簽證流感來勢洶洶危害卻被低估，報名時間至少要提前半個月以上，而且當時還沒有疫情，所以這次“五一”長期出游影響不大受流感影響。

不過，記者了解到，不少游客對“五一”假期出境游健康安全表示擔憂。據(jù)了解，受甲型H1N1流感疫情影響，國家旅游局已暫停赴墨西哥旅游，但其他有確診或疑似病例的國家或地區(qū)尚未暫停旅游。有游客表示，自己報名了“五一”韓國、日本五日游，但當時就已經(jīng)聽說韓國出現(xiàn)了疑似病例。 “但因為國家還沒有叫停這些旅行團，如果我主動要求退團，我就得按照簽訂的旅游合同進行賠償，然后退團就意味著失去一切。”據(jù)了解，五一假期期間，有不少游客擔心跟團安全，卻又難以退團。

廣州旅行社表示，甲型H1N1流感對游客心理造成一定負面影響。 “五一假期期間，市民傾向于去生態(tài)環(huán)境好的地方度假減壓，更加注重回歸自然。可見，市民對于出國的態(tài)度比較消極，你們有點少了。”自信的。”

歐美出境游市場

節(jié)后或整體下滑

除墨西哥外，自甲型H1N1流感在全球蔓延以來，國家旅游局先后出訪德國、奧地利、荷蘭、瑞士、西班牙、英國、以色列、新西蘭、美國、加拿大、法國、韓國等國家。五一期間韓國等。多個出境旅游目的地國家已發(fā)布預(yù)防甲型H1N1流感提醒。而這些小貼士，在某種程度上，可能會成為影響人們近期是否決定出國旅游的重要因素。

南湖國旅、西部假期常務(wù)副總經(jīng)理鄭念軍表示，甲型流感主要影響美國、加拿大等地區(qū)，預(yù)計節(jié)后長期前往歐美旅游的人將減少。受到輕微影響。廣旅方面表示，從節(jié)后報名情況來看，疫情對美洲地區(qū)的影響還是比較大的，但對一些尚未發(fā)現(xiàn)疫情病例的國家影響不大。據(jù)了解，鑒于香港此前的確診病例，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，作為出境旅游主要目的地的香港市場未來將出現(xiàn)大幅下滑。業(yè)內(nèi)人士表示，目前不少旅行社已經(jīng)啟動了香港游的應(yīng)急預(yù)案，而其他歐美出境游市場預(yù)計節(jié)后將整體下滑。 “廣東去墨西哥的游客不多，但美國很快就會開放，因為美國地理位置靠近墨西哥，預(yù)計近期美國旅游下降幅度會比其他國家更嚴重。”

-行業(yè)反應(yīng)

流感和SARS不能相提并論

“SARA和流感不能相提并論，非典影響的是我們國家和整個市場，而流感只影響墨西哥等地區(qū)，對廣東旅游市場影響不大。”南湖國旅、西部假期表示，為保障游客健康，該機構(gòu)特意為游客準備了健康小冊子，提醒游客在旅途中注意身體健康。 “此外，還成立了專門小組，密切關(guān)注甲型流感疫情流行地區(qū)的情況，同時提醒游客做好個人防護，建議出行時佩戴口罩。”此外流感來勢洶洶危害卻被低估，該機構(gòu)已與當?shù)芈眯猩邕_成共識，要求餐廳徹底煮熟食物，并及時報告游客當?shù)氐慕】禒顩r。”

廣州旅行社表示，該社將及時了解全球疫情暴發(fā)國家的最新動態(tài)，與當?shù)芈眯猩纭㈩I(lǐng)事館或相關(guān)媒體進行溝通，確保當?shù)孛癖娝扇〉膽?yīng)對措施盡快得到了解和了解他們被告知原來的情況。在預(yù)定計劃中，制定有針對性的應(yīng)對政策；每次組團出發(fā)會上，領(lǐng)隊都會詳細介紹旅游目的地當?shù)氐男l(wèi)生狀況，并提示游客在旅途中注意個人衛(wèi)生、勤洗手、勞逸結(jié)合，注意休息、不去人多的地方等防護措施。 “另一方面，聯(lián)系當?shù)亟铀凸咀⒁庑l(wèi)生，提高預(yù)防意識，保證食品健康衛(wèi)生，隨時聯(lián)系我公司。加強領(lǐng)隊培訓(xùn)，提醒陪同人員合理安排行程時間，不要讓游客太累。”

“對于甲型H1N1流感，危機與機遇并存。甲型H1N1流感肯定會讓受金融危機影響的歐美旅游市場雪上加霜。但與此同時，全球熱門旅游目的地的重心也受到影響。”廣東旅行社將面臨更大的挑戰(zhàn)，充分利用低價格優(yōu)勢，深化“百航包機”系列。巴厘島、日本、韓國、普吉島等未受流感影響的地區(qū)的活動，抓住亞洲旅游市場和未受影響的國內(nèi)旅游市場。無論是國內(nèi)、省內(nèi)還是出境旅行，都比以往任何時候都更加重要。”

——專家發(fā)聲

不要盲目樂觀

□知名專家、中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員

劉思敏

甲型H1N1流感在流行性質(zhì)、傳播途徑、傳播速度、危害程度等方面與SARS十分相似，其危險性不容小覷。不過，現(xiàn)在下結(jié)論還為時過早，甲型H1N1流感是否真的會對人類造成比SARS更大的傷害？對旅游業(yè)的影響取決于事態(tài)的發(fā)展和控制。目前，由于沒有疫苗可以預(yù)防甲型H1N1流感的傳播，各國政府和醫(yī)學(xué)界也沒有有效的措施來絕對防止疫情的傳播。因此，對旅游業(yè)盲目樂觀并不可取。一旦疫情得不到控制，對旅游業(yè)的影響將是災(zāi)難性的，可能比非典還要大得多。

這種人力無法有效控制的災(zāi)害，對旅行社影響很大。僅僅一架從墨西哥起飛的航班，就讓多個省市的居民緊張不已。疫情引發(fā)的恐慌不僅讓兩國不高興，也讓很多游客望而卻步。他們擔心，如果出國旅行后當?shù)爻霈F(xiàn)問題，回國之路就會變得困難。

就甲型H1N1流感引起的全球蔓延而言，將對旅游業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)生不同程度的影響。入境旅游方面，由于邊檢檢疫措施加強，入境散客減少的現(xiàn)象很快就會出現(xiàn)。不過，由于海外游客普遍較早制定出行計劃，暫時不會對跟團游造成太大影響。但如果疫情不能得到有效控制，一段時間后入境團隊數(shù)量也會減少；國內(nèi)旅游方面，是否會受到較大影響要看情況，要看國內(nèi)是否會出現(xiàn)相關(guān)病例；受影響最大的是出境游。我們?nèi)ミ^很多地方，北美、香港等地區(qū)都出現(xiàn)了確診病例。雖然出行尚未減少，但一旦疫情不減弱或消除，將極大影響人們出國旅游的信心。

目前的情況對于旅行社來說是一個兩難的選擇。建議暫時避開有疫情的地方，轉(zhuǎn)而向游客推薦安全系數(shù)較高的旅游目的地或線路。盡量不經(jīng)過有疫情的地方，給游客一個安全的產(chǎn)品才是最重要的，而此時游客更關(guān)心的就是出境游的安全。此外，旅行社可以將重點轉(zhuǎn)向國內(nèi)旅游，大力推廣國內(nèi)旅游。畢竟目前國內(nèi)的保障措施還是比較好的。在推廣國內(nèi)旅游時，可以重點推出西部旅游產(chǎn)品。一是西部風景好，二是西部與東海岸不同。西部深入內(nèi)陸，沿海開放港口較多，感染流感病毒的機會要小得多。 （文/記者蔡華峰 實習(xí)生袁哲）