凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試,考試合格者,由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 頒給導(dǎo)游人員資格證書。
導(dǎo)游考試 準(zhǔn)備考試資料 1、導(dǎo)游人員資格考試分筆試和口試兩部分。中、外文考生在進(jìn)行筆試答卷時(shí),一律使用中文答卷;進(jìn)行口試時(shí)用所報(bào)考語(yǔ)種應(yīng)試。 2、考試的科目和內(nèi)容 導(dǎo)游人員資格考試由筆試和面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)兩部分組成。 (1)筆試內(nèi)容: 《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游方針政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》 (模擬導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù)能力問(wèn)題回答) 導(dǎo)游資格證考試的系列教材和配套的練習(xí)及模擬考題 參加導(dǎo)游考試培訓(xùn)班: 1、導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi) 、培訓(xùn)自愿的原則。 2、報(bào)班的好處是信息全面豐富,學(xué)到一些書上沒(méi)有的知識(shí)帶團(tuán)卻很有用的東西,見(jiàn)識(shí)一些有才能的導(dǎo)游或高校的資深教師,并結(jié)交一幫圈內(nèi)朋友。 3、跟著老師系統(tǒng)的把5本教材梳理完,有了自己的頭緒。 4、培訓(xùn)班還會(huì)組織考前景點(diǎn)實(shí)習(xí),因?yàn)榭谠囌家话氲谋壤ＳH自到景點(diǎn)去走一走,說(shuō)一說(shuō)才能真正徹底理解。 5、有實(shí)力的導(dǎo)游培訓(xùn)學(xué)校會(huì)在學(xué)員學(xué)習(xí)期間組織旅游活動(dòng) ,并且能夠給學(xué)員提供在旅行社實(shí)習(xí)兼職和推薦工作的機(jī)會(huì) [編輯本段]導(dǎo)游考試報(bào)名手續(xù) 報(bào)名程序: 1. 填寫《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》一份。 2. 出示本人身份證、高中以上學(xué)歷證明原件及復(fù)印件各一份。 3. 提交健康證,或市級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)的健康證明。 4. 交本人近期一寸彩照4張。 必交費(fèi)用:考務(wù)費(fèi) 400元/人.期(外語(yǔ)導(dǎo)游600元/人.期) 可選擇費(fèi)用:1、培訓(xùn)費(fèi) 400元/人.期 2、教材費(fèi):120元/套 時(shí)間安排:五月報(bào)名(第一次) 七月15日考試 八月初開(kāi)始報(bào)名(第二次) 十二月初考考試 培訓(xùn)、考試內(nèi)容:筆試和口試 1、筆試內(nèi)容:(200分) 1. 政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(100分); 2. 全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、(100分); 2、口試內(nèi)容:(100分) 1. 景點(diǎn)講解( 55分) 2. 應(yīng)變知識(shí)問(wèn)答(三道題 45分) (三)外語(yǔ)導(dǎo)游考試 1、外語(yǔ)導(dǎo)游考生除應(yīng)考的公共科目外,另加外語(yǔ)筆試;口試部分包括景點(diǎn)講解(外語(yǔ)講解)和應(yīng)變問(wèn)答(漢語(yǔ)解答)兩種方式,滿分為100分。 2、普通話導(dǎo)游報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格的考生,報(bào)名時(shí)必須提供普通話導(dǎo)游資格證書的復(fù)印件。 六、筆試題型:筆試試卷全部采用標(biāo)準(zhǔn)化命題,題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、不定項(xiàng)選擇、判斷題四種類型,每張?jiān)嚲砉?00道題。考生答題一律使用涂題卡,答題時(shí)間為100分鐘。評(píng)卷采用讀卡機(jī)自動(dòng)閱卷,自動(dòng)記分。 七、錄取方法:考生三科(兩科筆試、一科口試)成績(jī)均達(dá)到60分以上(含60分)者為合格,有一科未達(dá)到60分即為不合格。 [編輯本段]導(dǎo)游考試備考計(jì)劃 【導(dǎo)游考試筆試部分】 1、考試知識(shí)點(diǎn)非常細(xì)小,必須很認(rèn)真地反復(fù)看書。 2、筆試科目請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備,現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱,考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 【省導(dǎo)游考試口試部分】 根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求,現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下六個(gè)方面: 1.語(yǔ)言表達(dá):主要考察考生的語(yǔ)言能力,包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用等。 2.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。 3.景點(diǎn)講解:主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性,對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性。 4.導(dǎo)游規(guī)范:主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。 5.應(yīng)變能力:主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。 6.口譯:主要考察外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。 所以平時(shí)一定要多次練習(xí),練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網(wǎng)上下載的導(dǎo)游詞,一定要參照精選導(dǎo)游詞后自己組織語(yǔ)言。 [編輯本段]參加導(dǎo)游考試 【省導(dǎo)游考試筆試部分】 1、憑準(zhǔn)考證和身份證參加考試,缺一不可,證件一定要帶齊全。 2、注意考試時(shí)間,臨考前30分鐘入場(chǎng),考試開(kāi)始30分鐘后不準(zhǔn)入場(chǎng),一定要注意時(shí)間,千萬(wàn)不能遲到。 3、進(jìn)入考場(chǎng),只準(zhǔn)帶鉛筆、橡皮、鋼筆、圓珠筆等必備工具,不準(zhǔn)攜帶書籍、資料和其他任何物品。 4、認(rèn)真看清題意再做答,尤其值得提醒考生的是判斷題,一般在題后括號(hào)內(nèi)填“對(duì)”或“錯(cuò)”,千萬(wàn)別在題后畫對(duì)勾或錯(cuò)勾) 5、對(duì)于不太了解的題,尤其是最后的簡(jiǎn)答和問(wèn)答題,不會(huì)的也千萬(wàn)別空著,盡量把自己知道的關(guān)于本題的知識(shí)答上。 6、第一場(chǎng)考完不要急于看書、看答案,以免影響下午的考試。 7、不管結(jié)果如何,請(qǐng)盡量復(fù)習(xí),迎接口試,切記不到最后一刻千萬(wàn)不要放棄。 【導(dǎo)游考試口試部分】 注意事項(xiàng) 1.注意著裝,雖然已是入冬,但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服,入考室時(shí)可以先除去放在門外,否則形象臃腫不堪。 2.多使用禮貌用語(yǔ),如“謝謝您們的指點(diǎn)!”等,雖然在考試評(píng)分中對(duì)此沒(méi)有硬性規(guī)定,但通常會(huì)影響到考官的主觀印象,甚至影響其打分。 3.講解簡(jiǎn)潔明了,概括講解有重點(diǎn)有層次.景點(diǎn)為分段講解,務(wù)必認(rèn)真看清講解內(nèi)容。 4.不要向考官打聽(tīng)成績(jī),不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常,考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn),如果苦苦哀求反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響 [編輯本段]導(dǎo)游考試成績(jī)公布 1、全部考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)成績(jī)合格者頒發(fā)導(dǎo)游員資格證書。 2、獲得資格證3年未從業(yè)的,資格證自動(dòng)失效。 3、根據(jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)(2001)5號(hào)文件精神,導(dǎo)游人員資格考試不設(shè)補(bǔ)考。 [編輯本段]貼士 1、導(dǎo)游人員資格考試合格者,由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。 2、獲得《導(dǎo)游人員資格證》3年未從事導(dǎo)游活動(dòng)的,資格證自動(dòng)失效。 3、取得《導(dǎo)游人員資格證》者方可向所在地旅游行政管理部門申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證。 [編輯本段]導(dǎo)游證知識(shí) 1、申請(qǐng)導(dǎo)游證的前提條件 (1)取得《導(dǎo)游人員資格證》并參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)、考核; (2)與旅行社訂立勞動(dòng)合同; (3)或在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè); (4)品行端正。 2、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)提供的材料 (1)《導(dǎo)游人員資格證》及其復(fù)印件; (2)勞動(dòng)合同或登記證明文件的原件及其復(fù)印件; (3)本人身份證及其復(fù)印件; (4)按規(guī)定填寫的《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》。 3、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情況,有下列情形之一者,不得頒發(fā)導(dǎo)游證: (1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的; (2)患有傳染性疾病的; (3)受過(guò)刑事處罰的,過(guò)失犯罪的除外; (4)被吊銷導(dǎo)游證的。 4、其他相關(guān)規(guī)定 (1)發(fā)證期限:《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的書面報(bào)告之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證,不予頒發(fā)導(dǎo)游證的應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人。 (2)使用范圍:《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制,在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。 (3)導(dǎo)游證的遺失、補(bǔ)發(fā):發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游證遺失,持證人必須立即辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。 ①導(dǎo)游證遺失,失主必須立即報(bào)告所屬旅行社,遞交遺失原委的書面材料,請(qǐng)旅行社開(kāi)具遺失證明。 ②失主持遺失證明以及身份證、《導(dǎo)游人員資格證》或《導(dǎo)游人員等級(jí)證書》的原件及復(fù)印件到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理遺失補(bǔ)發(fā)手續(xù)。 ③持《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》到《中國(guó)旅游報(bào)》或省級(jí)日?qǐng)?bào)登載《證件遺失作廢證明》一個(gè)月后持登報(bào)啟事及上述證件到原發(fā)證機(jī)關(guān)補(bǔ)辦導(dǎo)游證。 ④在申請(qǐng)補(bǔ)辦導(dǎo)游證期間,申請(qǐng)人不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。 (4)導(dǎo)游證損壞,導(dǎo)游人員按規(guī)定向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)新證。