經歷了平價時期的價格激烈競爭，現在零售藥店步入到藥品相關服務的新階段。蘇州全維軟件科技有限公司的副總裁龔柯宇持有這樣的觀點，現今實體藥店存在基本穩定的有消費傾向的人群，無需借助媒體去引入客流量執業藥師資格認證中心，當前最為關鍵的是展現出它的便捷特性，促使其回歸到服務層面、回歸到專業范疇。

專注藥事服務 打造消費者口袋“藥師”

國內存在執業藥師緊缺這一無法爭辯的事實，在人才呈現緊缺的這種狀況下，藥店要如何去做好藥事服務，這對管理者而言是一種考驗。隨著互聯網以及智能手機得到普及這種情況，服務已經不再只是局限于在藥店里面對面的那種服務，許多以輕問診作為主要內容的APP像春季的竹筍迅速大量涌現出來，比如有春雨醫生、阿里健康、問藥APP、藥給力等 。

問藥APP，是一款產品，這款產品專注于醫藥終端藥事服務，它在2014年8月正式上線。于問藥APP當中，消費者不僅能夠查詢疾病藥品的相關信息，還能夠隨時跟藥店藥師進行互動咨詢 。

蘇州全維軟件科技有限公司副總裁龔柯宇執業藥師資格認證中心，是問藥 APP 研發公司的人員，他透露，問藥 APP 有 2 個端口，為消費者端與商戶端 ，消費者端集成了快速自查、健康資訊與門店藥事互動咨詢等模塊，還能實現家庭用藥記錄、用藥提醒、用藥跟蹤等功能，商戶端包含藥師助手、在線互動服務等功能 。

39健康網編輯知曉，截止到當下，問藥APP的下載數量已然超過1600萬，終端合作的客戶超過50000家，超過半數的連鎖百強都與問藥APP訂立了合作協議，這其中涵蓋重慶萬和大藥房、桐君閣大藥房、四川德仁堂、好藥師等。

為人才短缺補漏 提升藥學服務水平

日漸增多著老齡人口，實體藥店會承擔起越發多的初級分診職責，以及疾病管理職責，執業藥師會是未來藥店藥事服務里不可缺少的角色。在今年兩會上，全國人大代表且是老百姓大藥房連鎖有限公司董事長的謝子龍提出，盡快設置藥事服務費能夠將藥師技術價值發揮出來，還能提升藥學服務水平，并且杜絕不合理用藥現象發生。

但老百姓對于藥事服務的需求，執業藥師數量遠遠不能夠予以滿足。執業藥師資格認證中心的數據表明，到如今，全國執業藥師人數是41.5萬人。目前國內存在43萬多家藥店，要是按照每家藥店起碼配備一名執業藥師的要求來看，執業藥師的數量依舊存在缺口。然而實際上，這41.5萬執業藥師里，大部分分布在全國2萬多家醫院，1.3萬家藥品批發企業以及7000多家藥廠當中。所以，藥店執業藥師短缺的程度相當嚴重。

最新的資料所呈現出來的情況是，在2014年的時候，注冊于藥店的執業藥師數量是129895人，這一數量相較于2013年增加了53373人，通過計算同比提高了69.7%。雖然流向藥店的執業藥師數量呈現出一種增長的態勢，然而對于藥店來講，要去解決執業藥師短缺這一問題并不是短時間內能夠完成的事情。

要留意的是，問藥APP的創始人龔柯宇，還有其他幾位合伙人，他們之中有不少人曾在海王星辰任職，他們對于藥品零售行業有著極為細致的觀察，龔柯宇講道，全維是一家專注于醫藥終端藥事服務以及藥品管理技術創新的科技型企業，問藥APP會借助新的技術手段令藥店人員發揮出更大的作用，以此提升藥店的藥事服務水平。