1、進入網銀支付頁面提示訂單失效怎么辦?

支付費用時，因安裝網銀插件或者進入網銀支付頁面后中斷支付等情況導致訂單失效，請考生回到原系統重新生成訂單進行支付。

2、打開支付頁面，提示“該頁無法顯示”或空白頁，可能是什么原因?

(1)沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行系統。請升級到6.0及以上版本。

(2)上網環境或上網方式受限，可能是網絡服務商限制，如有條件，請更換一種上網方式或環境。

(3)瞬間網絡不通，嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題，可能是瀏覽器緩存的問題，請在IE菜單―工具―Internet選項―點擊“刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時文件。

3、可以用關閉窗口的方式退出網上銀行網頁嗎?

請不要用關閉瀏覽器窗口的方式退出。為確保網上銀行的連接被安全地終止，在完成所有交易后，使用系統中的“退出”功能退出網上理財服務。

4、怎樣創建和保護我的網上銀行密碼?

在創建自己的密碼的時候，請注意以下幾點：

(1)請創建較難被他人猜到的密碼。不要把密碼和考生個人資料，如生日，名字，電話號碼或其他常用的信息聯系起來。

(2)不要使用與其他網站或電子郵件相同的密碼。

(3)創建個人密碼時，請使用數字和字母的組合，并注意注意字母區分大小寫，如W121fd1Q。避免使用重復的字符或連續的數字，如12345678、aaaabbbb。

5.為什么在網上支付成功仍顯示“未交費”?

由于各銀行系統的差異或網絡穩定因素，有可能不能及時反饋交費是否成功。考生可在第二天進行查詢，確認是否已經劃款，如果確認交費成功并且對應的報名號無誤，即使報名系統顯示“未交費”也不會影響報名。

6.重復網上支付如何退款?

網上支付退費規則詳見北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆的網報公告。

7.我選擇的報考點不需要在網報期間進行網上繳費，而是在現場確認階段繳費。我現場確認并繳費后，網報系統中為什么還顯示“未交費”?

網報系統中的交費狀態只針對開通了網上支付的省市而言。只要確定順利完成了現場確認并已繳費，即為報名成功，不用再查看網報系統中的交費狀態。

8.什么情況下必須通過網上支付報名費?

只有報考點選擇在北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆的考生需要網上支付報考費，需在網上報名期間完成網上支付。

選擇其他省市報考點的考生，請查閱報考點和省級招辦發布的網報公告，及時了解交費方式，公告中未做特殊說明的，請在現場確認時支付報考費。

9.網上支付成功后還是否可以修改報名信息?

網上報名時間截止之前，可以修改除“招生單位、報考點、考試方式”等報考關鍵信息以外的信息。

10.網上支付報名費是否一定要用本人的銀行卡?

不限制必須使用報名用戶本人銀行卡，只要使用具有網上支付功能的有效銀行卡交費即可。

11.如何判斷網報是否已成功繳費?

(1)查閱北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆等27個省市區發布的信息，獲取咨詢方式。

(2)通過用戶名和密碼登錄到研招網報名系統中查詢繳費標志是否已變更為已繳費。

(3)查看銀行卡消費記錄，已扣費即已成功繳費，特殊情況下，研招網狀態可能沒有變為已繳費狀態，請考生不用擔心。